(07/10/2026)  

Es la incorporación más numerosa de este colectivo en los últimos años y permitirá reforzar la atención presencial y la calidad del servicio a los viajeros. Estas nuevas contrataciones, que se enmarcan en la Oferta Pública de Empleo (OPE) de la operadora correspondiente a 2026, se unen a las 550 de maquinista y 360 de personal de talleres.

El plan de empleo previsto por Renfe para este año permitirá la incorporación de más de 2.000 nuevos profesionales en todo el año gracias a la tasa de reposición ordinaria y al acuerdo alcanzado con los sindicatos para desconvocar la huelga del pasado mes de febrero.

Mejora de la atención al cliente

Los operadores comerciales desempeñan funciones de atención al cliente y apoyo en estaciones, como la venta y gestión de billetes, el control de accesos y la gestión de incidencias.

La incorporación de estos 680 profesionales permitirá reforzar la atención a los viajeros y contribuirá a la renovación de la plantilla y al relevo generacional. A estas contrataciones se sumará la tasa adicional acordada, que contempla hasta 1.200 nuevas plazas para distintos colectivos profesionales.

Implantación del nuevo sistema de venta

La incorporación de estos 680 profesionales coincide con la modernización de los sistemas y canales de atención de Renfe. A partir del 28 de octubre está prevista la implantación progresiva del Nuevo Sistema de Venta, que integrará en un mismo entorno los distintos canales de comercialización y atención al cliente (web, aplicación móvil, taquillas, máquinas de autoventa, agencias, venta telefónica e intervención a bordo).

En este contexto, los operadores comerciales contribuirán a facilitar la adaptación de los viajeros a los nuevos canales y a reforzar la atención presencial.