(24/05/2017) Tras el éxito de la campaña en su lanzamiento, el pasado 25 de abril, jornada en la que la compañía vendió en poco más de doce horas los primeros 25.000 billetes de la promoción -la web registró 490.000 visitas y más de 3,3 millones de consultas-, y para facilitar a los usuarios la compra de los billetes promocionales, Renfe ha elaborado un protocolo con diferentes medidas para mejorar el rendimiento de su sistema de venta.

Entre otras medidas, la operadora ha duplicado el ancho de banda de Internet para facilitar la venta, para que la navegación sea más fluida. También se han ampliado los servidores de procesos de la operación de venta.

Además, se han mejorado los sistemas de búsqueda, para hacer más fácil la localización de billetes, así como la calidad y el tiempo de respuesta para que los usuarios puedan acceder más rápido a los trayectos, trenes y fechas con esta promoción.

Renfe también ha reforzado todos los canales de información y atención al cliente, para atender la demanda en el teléfono 902 320 320 y va a mantener una atención permanente a través de sus redes sociales.

Para viajar del 1 de junio al 31 de agosto

Los 25.000 billetes promocionales -que se rigen por las normas de las tarifas “Promo” de Renfe-, válidos para viajar entre el 1 de junio y el 31 de agosto de 2017 (excepto los trenes con destino la Comunidad Valenciana y Murcia, que sólo están a la venta hasta el 3 de julio), podrán adquirirse a través de la web de Renfe, en Renfe Tickets, en agencias y estaciones de tren, así como en el canal de venta telefónica.

Una vez agotados los 25.000 billetes, se cerrará la campaña hasta el próximo 25 de junio.